Palautuskäytäntö
Tietoa tuotteiden palauttamisesta ja vaihtamisesta.
Palautusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen.
Palautuksen Ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Käyttämättömässä ja alkuperäisessä kunnossa
- Alkuperäisissä pakkauksissa kaikkine osineen
- Varustettuna kuittia tai tilausvahvistusta
Palautuksen Tekeminen
Ilmoita palautuksesta ensin sähköpostitse osoitteeseen partnership@movewildligament.world. Kerro viestissä:
- Tilausnumero
- Palautettavat tuotteet
- Palautuksen syy
Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai väärä. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa palautuksen varmentamiseksi.
Hyvitys
Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.
Vialliset Tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa:
- Ota valokuvia vauriosta dokumentointia varten
- Ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme
- Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme maksun
Tuotteet Joita Ei Voi Palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Mittatilaustuotteet
- Avatut maalit ja värinäytteet
- Tuotteet, joiden sinetöinti on rikottu
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus. Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan.
Yhteystiedot
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Movewildligament
Keskuskatu 1 B, 00100 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 10 6173480
Sähköposti: partnership@movewildligament.world